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オンライン ：カスタマーハラスメント対策イベント

カスタマーハラスメント対策イベント

日時

    2022年9月6日（火） 13:00 ～15:30 　＜開場: 12:50＞

開催地域

    オンライン

会場

    オンライン

セミナー詳細

    主催　　　　： 株式会社マネジメントサポートグループのセミナー一覧

    テーマ　　　：人事/労務/人材教育

    受講対象　　： 経営(経営者/幹部/役員/後継者) / 管理(部課長/マネージャ) / 事務系社員(人事/教育/総務/法務)

    募集期間　　： 2022/08/04 ～ 2022/09/04

    募集人数　　： 50名

    費用(税込)　 ： 0円

    セミナーID　： 93378

セミナー概要

    マネジメントサポートグループが「クレームの日」を制定して今年は15周年記念の年となります。
    ここまでの皆さまのご支援、ご愛顧に心より感謝をいたし特別講演を企画いたしました。

    コロナ禍の影響などもあり、年々悪質なクレームや要求をする人が増え、対応する現場や社員は精神的にも疲弊し退職などにもつながり、クレーム対応と労働対応は深くつながっています。また、法的整備も進み、パワハラ防止措置や厚生労働省より「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」なども策定されました。2022年クレームの日イベントでは、企業や従業員が不当・悪質なクレームに対し、どのような対策や取り組みが必要かなど、専門家をお招きして開催いたしますので、ぜひご参加ください。

備考

    参加者には、クレーム応対の基本ステップからコミュニケーションの取り方まで学習できる「CSクレーム応対検定」1500円を無料プレゼント！

このセミナーの申し込みは終了しました。